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Renovacao

Renove com previsibilidade antes de perder ritmo de publicacao.

O app ja mostra dias restantes, validade e os atalhos comerciais configurados. Esta pagina resume como tratar expiracao, renovacao e oferta antecipada sem ruido.

Dias restantes no app Renovacao visivel Suporte oficial

Quando renovar

  • Acima de 30 dias: a operacao segue estavel e sem urgencia comercial.
  • Ate 30 dias: o app pode mostrar o atalho de renovacao para evitar correria no fim do ciclo.
  • Ate 15 dias: a superficie de oferta antecipada pode aparecer quando configurada para a release comercial.
  • Expirado: o app deve direcionar para planos ou renovacao antes de liberar o uso normal.

Oferta antecipada

A estrategia "renove antes de expirar" funciona melhor quando o gateway, o webhook e a politica comercial ja estao amarrados. O app ja esta preparado para apontar para essa oferta sem mudar o fluxo principal.

Regra pratica: campanha de renovacao so deve entrar quando o ciclo de pagamento, emissao e renovacao estiver 100% auditado ponta a ponta.

Se a renovacao nao refletir no app

  1. confira se a compra ou renovacao concluiu no canal oficial
  2. reabra o app e valide o painel de licenca
  3. se a validade continuar antiga, abra ticket com o diagnostico essencial
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