Teste com um VOD curto, confira se Twitch/PUBG estão alinhados e tire dúvidas antes de contratar.
Trust Center
Políticas, suporte e segurança de produto no mesmo lugar.
Navegue pelas políticas oficiais do MR Clips: privacidade, termos, reembolso, segurança, status e suporte.
01
Testar
Use os 7 dias grátis com seus VODs antes de decidir.
02
Comprar
Contrate apenas se o app serviu para sua rotina.
03
Solicitar
Exerça um direito legal ou peça análise pelo suporte oficial.
04
Resolver
A resposta considera entrega, uso, lei e processador.
Compra responsável
Teste antes. Direitos legais sempre. Análise nos demais casos.
O teste grátis permite avaliar nick, VOD, fluxo de busca, ativação e rotina real antes da compra. Depois da licença paga ativa, direitos obrigatórios seguem a lei; o suporte trata os demais casos com critério e registro.
Os demais pedidos são avaliados conforme entrega, uso, falha impeditiva e regras operacionais do canal oficial, sem reduzir qualquer direito previsto em lei.
Direitos obrigatórios
Direito de arrependimento legal quando aplicável.
Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor. No Brasil, o consumidor pode desistir de uma compra à distância em até 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar e com devolução integral dos valores pagos. Para consumidores da União Europeia/Reino Unido, pode existir prazo de 14 dias, sujeito ao consentimento e às exceções aplicáveis a serviço ou conteúdo digital.
A ativação, o download, a solicitação de início imediato ou o uso podem compor a análise factual de entrega, consumo parcial, fraude e exceções legais, mas não representam renúncia automática a direito obrigatório do consumidor. Para exercer esse direito, use o suporte oficial com e-mail da compra, ID da transação e uma declaração objetiva de arrependimento.
Guarde o recibo, a confirmação do checkout e a versão pública desta política exibida no momento da compra. Se o processador oficial fornecer formulário, portal ou fluxo próprio de cancelamento, use esse caminho junto do suporte MR Clips para manter o histórico completo.
Solicite pelo canal oficial dentro do prazo legal. Não é preciso justificar, e os valores pagos são devolvidos integralmente conforme a regra aplicável.
A análise considera início da execução, consentimento, confirmação, uso do serviço digital e regras obrigatórias do país do consumidor.
Canal de pagamento
Paddle como Merchant of Record, banco e lei local.
Quando o checkout identificar a Paddle, a Paddle.com atua como revendedora online autorizada e Merchant of Record do pedido. O portal do comprador e o processo de reembolso podem acrescentar etapas operacionais de verificação ou estorno, sem reduzir direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável. O suporte MR Clips fornece o contexto técnico e acompanha o caso.
Revisamos ativação, acesso, diagnóstico e histórico técnico para separar falha real de uso normal do plano.
Disputa, chargeback, imposto, método de pagamento e devolução podem seguir o fluxo da Paddle, do banco ou do gateway aplicável.
Regra principal
O teste grátis de 7 dias existe para que você valide o MR Clips com seus próprios VODs antes de comprar. Após a contratação paga e ativação da licença, pagamentos são, em regra, não reembolsáveis, salvo obrigação legal, cobrança indevida, duplicidade, fraude comprovada, falha técnica impeditiva sem solução razoável ou decisão do processador de pagamento.
Pedidos feitos dentro de prazo obrigatório de arrependimento, quando aplicável ao país do consumidor, seguem a regra legal mesmo que a política pública do MR Clips seja mais restritiva.
Antes de comprar
- use o teste grátis de 7 dias antes de contratar um plano pago
- confira se seus VODs estão públicos, se o nick do PUBG está correto e se o fluxo atende sua rotina
- tire dúvidas pelo suporte oficial antes da compra se algo estiver incerto
- nenhuma regra desta página limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável
Motivos normalmente revisados além dos direitos obrigatórios
- cobrança duplicada ou indevida confirmada
- entrega não realizada após pagamento aprovado
- fraude ou compra não autorizada comprovada
- falha técnica grave que impeça ativação inicial em ambiente compatível e sem solução razoável pelo suporte
- casos exigidos por lei ou pelo processador de pagamento
Precisa de análise
- cancelamentos de renovação futura, quando o checkout tiver configurado cobrança recorrente; o cancelamento interrompe cobranças futuras sem reduzir direitos obrigatórios já aplicáveis
- troca de máquina logo após ativação
- uso parcial do plano com pedido de cancelamento antecipado
- instabilidade causada por integração externa, rede, VOD privado ou configuração fora do recomendado
- pedido feito depois de uso normal do app em um plano pago
Normalmente não elegível fora dos direitos obrigatórios
- desistência após testar, comprar, ativar e usar normalmente o produto
- uso relevante já consumido no período contratado, com entrega funcional
- tentativa de contornar regras de ativação, licença ou compartilhamento
- problemas causados por VOD privado, plataforma externa, rede ou configuração fora do recomendado quando o app continua funcional
Como exercer um direito ou pedir análise
Para uma compra processada pela Paddle, use o Buyer Support da Paddle para localizar a transação e solicitar o reembolso no próprio canal do pedido. Você também pode avisar o suporte MR Clips com o e-mail da compra e o ID da transação para manter o histórico técnico. Para arrependimento legal, declare objetivamente que deseja cancelar dentro do prazo; não é preciso apresentar justificativa. Nunca envie chave completa, cartão, senha ou dados sensíveis. Se uma chave for necessária para conferência, use apenas uma versão mascarada, como MRCL-****-****-1234.