Usa el mismo e-mail del checkout y busca el ID de transacción en el comprobante.
Si la búsqueda no resuelve
Lleva el caso a soporte sin exponer tu clave.
El camino sigue siendo oficial: revisa el recibo, oculta cualquier dato sensible en capturas y abre un ticket con lo mínimo necesario para encontrar tu compra.
Muestra solo sufijos de e-mail, clave o transacción. Nunca envíes tarjeta, token o clave completa.
Si la recuperación falla, continúa por soporte con contexto breve y seguro.
Buscar mi licencia
Usa el e-mail de compra y el ID de transacción. MR Clips busca tu licencia sin pedir datos de tarjeta.
Usalo en un lugar privado.
La clave es personal. Usa un lugar privado; si falla, abre soporte oficial con el e-mail de compra.
No encuentras el ID? Revisa el recibo del procesador oficial o abre soporte con el e-mail de compra.
Caminos oficiales: El primer boton abre soporte con contexto seguro. El segundo abre la FAQ de licencia. Si el navegador bloquea el cambio, abre el enlace en una nueva pestana.
Gestiona tu licencia
Accesos directos para renovar, revisar ciclos y pedir ayuda oficial.
Después de la compra
Un recorrido corto y oficial desde el pedido hasta la app activada.
Revisa el e-mail
Abre el portal
Copia la clave
Pégala en la app
Soporte si lo necesitas
Recuperación de licencia en español
Usa el formulario de esta página con el e-mail de compra y el ID oficial de transacción. El ID está en el recibo de Paddle o del procesador oficial y normalmente empieza con txn_. MR Clips nunca pide datos de tarjeta en la app de escritorio ni en el portal público.
Recuperación oficial
Empieza con el e-mail usado en checkout y el identificador oficial de transacción. Si la búsqueda no resuelve, soporte en español puede revisar el caso con evidencia de compra enmascarada.
Después del checkout
Revisa el recibo del procesador, el e-mail de licencia y la carpeta de spam antes de abrir ticket. Usa el mismo e-mail para que soporte pueda conectar la compra.
Qué queda privado
El portal no pide datos de tarjeta, contraseñas, VODs privados ni claves completas. Los campos sensibles de pago quedan con el procesador oficial.
Comunidad no es soporte
Renovaciones, cambios de dispositivo y acceso se tratan por rutas oficiales MR Clips. No uses comunidad para compartir licencia o transacción.
Portal de creadores separado
Operaciones de creadores y socios usan el portal de socios, no el portal de licencia de cliente. Comisión, cupón y atribución de referidos siguen otro flujo de aprobación.